Le scooter, pour le dépannage
Pour une porte claquée ou fermée à clé, l'artisan vient en scooter avec l'outillage d'ouverture : il traverse les bouchons et se gare au plus près.
Pose et remise en état
Mise en sécurité après effraction – Serrurier
Mise en sécurité après effraction
Après une tentative d'effraction, la priorité est de pouvoir refermer votre porte. L'artisan sécurise l'accès et vous indique ce qui devra être réparé ensuite.
- Artisan indépendant
- CAP Serrurerie-Métallerie
- Paris · 92 · 95 · 78
- Devis avant intervention
- Prix TTC affichés
Kamel Karkich
Serrurier · France Serrures
- Dépannage · urgence
- Pose · sur devis
Zone d'intervention
- Devis présenté avant intervention
- 24h/24 et 7j/7 (+50 % de 23h00 à 06h00 et le week-end)
Après une effraction, l'artisan remet la porte en état de fermer, au besoin de façon provisoire si le dormant est touché, et remet un document détaillé pour la déclaration de sinistre. Le travail est chiffré sur devis avant d'être commencé.
Découvrir une porte fracturée est un choc. Avant les démarches, il faut que le logement ou le commerce puisse de nouveau être fermé. France Serrures remet la porte en état de verrouiller, provisoirement ou durablement selon les dégâts.
Avant l'arrivée du serrurier : constat et photos
Si la police ou la gendarmerie doit venir, ne touchez à rien avant son passage. Photographiez la porte, la serrure et les traces sous plusieurs angles avant toute réparation (masecurite.interieur.gouv.fr). Vous pouvez appeler l'artisan tout de suite pour organiser sa venue.
Ce que l'artisan fait chez vous
Cylindre arraché ou cassé
Le remplacement du cylindre suffit parfois à refermer, si le reste de la serrure a tenu.
Porte ou encadrement tordu : fermeture provisoire
Quand le bois ou le métal a été déformé, une fermeture provisoire permet de verrouiller en attendant une réparation plus lourde.
Serrure qui ne verrouille plus
Une serrure forcée peut sembler intacte tout en ne fermant plus tous ses points. Chaque point de fermeture est contrôlé.
Les démarches en parallèle
La plainte se dépose au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix, ou en ligne si l'auteur est inconnu (service-public.fr, fiche F1523). La déclaration à l'assureur se fait dans le délai prévu par votre contrat ; la fiche F2028 de service-public.fr rappelle le minimum légal. France Serrures ne se prononce pas sur la prise en charge : seul votre assureur y répond.
Après la mise en sécurité : réparer ou renforcer
Les traces montrent souvent par où la porte a cédé. Une fois l'accès sécurisé, vous pouvez faire remplacer définitivement les pièces ou renforcer ce point faible.
Prix et devis
Le prix est présenté avant tout travail. Un professionnel du dépannage doit vous communiquer ses taux horaires, ses frais de déplacement et ses conditions avant la conclusion du contrat (arrêté du 24 janvier 2017, Légifrance), puis vous remettre un devis détaillé : rien ne commence sans votre accord.
Ce qui casse le plus souvent lors d’une effraction
Sur une porte d'entrée française, l'effraction vise d'abord le cylindre européen, qui dépasse parfois de la porte, puis le jeu entre le vantail et le dormant, où l'on glisse un pied-de-biche. La réparation dépend de ce qui a cédé.
Cylindre cassé ou arraché
Le boîtier a parfois tenu : un cylindre neuf, aux bonnes cotes, permet de refermer.
Gâche arrachée du dormant
La serrure est intacte mais n'a plus rien où s'engager. La gâche est refixée ou remplacée, parfois avec un renfort.
Serrure 3 points faussée
Les tringles haute et basse ne sortent plus correctement. Chaque point est contrôlé avant de parler de remplacement.
Vantail ou cadre déformé
Quand le bois ou le métal a plié, une fermeture provisoire tient en attendant la réparation de fond.
Les bons réflexes après une effraction
- Ne touchez à rien tant que la police ou la gendarmerie n'est pas passée, si elle doit venir.
- Photographiez la porte, la serrure, le cadre et les pièces tombées au sol, avec et sans flash.
- Gardez les pièces cassées : elles servent à la déclaration de sinistre.
- Notez ce qui a disparu au fur et à mesure, avec les factures si vous les retrouvez.
- Si des clés ou un badge d'immeuble ont été pris, prévenez le syndic ou le bailleur.
Questions fréquentes
Faut-il attendre la police avant d'appeler le serrurier ?
Vous pouvez appeler tout de suite. Si les forces de l'ordre viennent, ne touchez à rien avant leur passage, et photographiez tout avant réparation (masecurite.interieur.gouv.fr).
Où porter plainte ?
Au commissariat ou à la gendarmerie de votre choix. La plainte en ligne est possible si l'auteur est inconnu (service-public.fr, fiche F1523).
Dans quel délai prévenir l'assureur ?
Dans le délai fixé par votre contrat, qui ne peut pas être plus court que le minimum légal rappelé par service-public.fr (fiche F2028). Le plus tôt est le mieux.
Puis-je faire réparer avant l'accord de l'assureur ?
Les mesures d'urgence pour sécuriser le logement sont possibles. Pour des réparations importantes, attendez l'accord de l'assureur (service-public.fr, fiche F2028).
Mon contrat couvre-t-il le remplacement de la serrure ?
Cela dépend du contrat : la couverture du vol n'est pas incluse dans toutes les formules (service-public.fr, fiche F2028). Seul votre assureur peut répondre.
Qu'est-ce qu'une fermeture provisoire ?
Une solution pour verrouiller la porte en attendant une pièce ou la réparation du cadre. L'artisan vous dit clairement si ce qui est posé est provisoire ou définitif.
Dois-je garder les pièces cassées ?
Oui, elles sont utiles pour le dossier. Vous pouvez conserver les pièces remplacées (arrêté du 24 janvier 2017, art. 4, Légifrance).
Le badge ou les clés de l'immeuble ont été volés : qui prévenir ?
Le syndic, pour les accès de l'immeuble (service-public.fr, fiche F1523).
Comment l'artisan intervient
Dépannage en scooter, pose sur devis
Serrures vendues et posées
Changement de serrure, renfort ou remise en état après effraction : le travail est décrit et chiffré sur un devis avant de commencer. Les serrures achetées peuvent aussi être retirées à la boutique, sur rendez-vous pris par téléphone.
Avis publiés sur Google
Avis clients publiés sur Google
4,9/5 sur Google (29 avis, relevé du 29/10/2026). Voir nos avis sur Google
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« Excellent service, déplacement rapide et serrurier honnête et bienveillant. J'ai fait appel à lui pour une porte d'intérieur bloquée et il est intervenu en prenant soin au maximum de la porte : résultat, une ouverture rapide et sans aucun dégâts. Le gros + : tarif clair et communication parfaite avec le client, pas de surprise! Merci 👌🏼 »
Neo A. · Google, il y a un an (date affichée par Google, relevé le 29/10/2026)
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« Très bonne prestation! »
Laila H. · Google, il y a un an (date affichée par Google, relevé le 29/10/2026)
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« Intervention au top du top , le serrurier a réussi à régler mon problème dans la matinée sachant que je travaillais. Je recommande fortement !! »
Bilal B. · Google, il y a un an (date affichée par Google, relevé le 29/10/2026)
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« Superbe intervention ! Je recommande et hyper honnête ! »
Geru K. · Google, il y a un an (date affichée par Google, relevé le 29/10/2026)
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